{"id":6079,"date":"2020-12-07T08:51:03","date_gmt":"2020-12-07T07:51:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.backwinkel.de\/?p=6079"},"modified":"2026-07-27T13:08:48","modified_gmt":"2026-07-27T11:08:48","slug":"beschwerdemanagement-kita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/","title":{"rendered":"Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita:"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-8vdv8-f7e0dae999cc49bc529a70f67b346526\">\n.flex_column.av-8vdv8-f7e0dae999cc49bc529a70f67b346526{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-8vdv8-f7e0dae999cc49bc529a70f67b346526 av_one_full  avia-builder-el-0  el_before_av_three_fifth  avia-builder-el-first  first flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><p>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jl6mo8rj-605eccf9df0dce9c3ffb6a57636da99d\">\n#top .hr.hr-invisible.av-jl6mo8rj-605eccf9df0dce9c3ffb6a57636da99d{\nmargin-top:0px;\nheight:1px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-jl6mo8rj-605eccf9df0dce9c3ffb6a57636da99d hr-invisible  avia-builder-el-1  el_before_av_heading  avia-builder-el-first '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-2etcen-bb9e99786b355e3bcaaf5e8f04113961\">\n#top .av-special-heading.av-2etcen-bb9e99786b355e3bcaaf5e8f04113961{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-2etcen-bb9e99786b355e3bcaaf5e8f04113961 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-2etcen-bb9e99786b355e3bcaaf5e8f04113961 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-2etcen-bb9e99786b355e3bcaaf5e8f04113961 av-special-heading-h1 blockquote modern-quote  avia-builder-el-2  el_after_av_hr  el_before_av_sidebar  av-linked-heading'><h1 class='av-special-heading-tag '  >Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita: Vom destruktiven Motzen zum konstruktiven Gespr\u00e4ch <\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div  class='avia-builder-widget-area clearfix  avia-builder-el-3  el_after_av_heading  el_before_av_post_metadata '><div id=\"text-49\" class=\"widget clearfix widget_text\">\t\t\t<div class=\"textwidget\"><div itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\" style=\"display: flex; align-items: center; gap: 12px;\"><a href=\"https:\/\/blog.backwinkel.de\/author\/christine-hagemann\/\" rel=\"author\" itemprop=\"url\"><img loading=\"lazy\" itemprop=\"image\" decoding=\"async\" style=\"width: 60px !important; height: 60px !important; border-radius: 50%; object-fit: cover; display: block; border: 2px solid #87BC21;\" src=\"https:\/\/blog.backwinkel.de\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Christine-Hagemann_Portrait.jpg\" alt=\"Portrait Christine Hagemann\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/a><\/p>\n<div>\n<p style=\"font-weight: bold; font-size: 18px; margin: 0;\"><span itemprop=\"name\">Christine Hagemann<\/span><\/p>\n<p style=\"color: #777; font-size: 14px; margin: 0;\"><span itemprop=\"jobTitle\">Freie Autorin f\u00fcr Bildung &amp; Didaktik<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-nde6n-75d3b79d0802f483a97496f0734079e2\">\n#top .av-post-metadata-container.av-nde6n-75d3b79d0802f483a97496f0734079e2{\nfont-size:12px;\n}\n#top .av-post-metadata-container.av-nde6n-75d3b79d0802f483a97496f0734079e2 .av-post-metadata-container-inner{\nfont-size:12px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-post-metadata-container av-nde6n-75d3b79d0802f483a97496f0734079e2 av-metadata-container-align-left  avia-builder-el-4  el_after_av_sidebar  el_before_av_textblock  av-metadata-container-1'><div class='av-post-metadata-container-inner'><span class=\"av-post-metadata-content av-post-metadata-meta-content\"><span class=\"av-post-metadata-content av-post-metadata-modified\"><span class=\"av-metadata-before av-metadata-before-modified\">Aktualisiert:<\/span><span class=\"av-post-metadata-modified-date\" >27. Juli 2026<\/span><\/span><\/span><\/div><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jkuubohz-8fca5ffce642cf8e1fbd093c1d421e49\">\n#top .av_textblock_section.av-jkuubohz-8fca5ffce642cf8e1fbd093c1d421e49 .avia_textblock{\nfont-size:20px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-jkuubohz-8fca5ffce642cf8e1fbd093c1d421e49 '  ><div class='avia_textblock' ><p class=\"einleitungstext-beitrag\">Beschwerden bieten die Chance f\u00fcr positive Ver\u00e4nderungen. Um Kinder und Eltern am L\u00f6sungsprozess zu beteiligen, ben\u00f6tigt die Kita ein qualitatives Beschwerdemanagement.<\/p>\n<\/div><\/section><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jkuuo5h6-d51841040a160495fa905145b1e3b018\">\n.avia-image-container.av-jkuuo5h6-d51841040a160495fa905145b1e3b018 img.avia_image{\nbox-shadow:none;\n}\n.avia-image-container.av-jkuuo5h6-d51841040a160495fa905145b1e3b018 .av-image-caption-overlay-center{\ncolor:#ffffff;\n}\n<\/style>\n<div  class='avia-image-container av-jkuuo5h6-d51841040a160495fa905145b1e3b018 av-styling- avia-align-center  avia-builder-el-6  el_after_av_textblock  el_before_av_hr '  ><div class=\"avia-image-container-inner\"><div class=\"avia-image-overlay-wrap\"><img decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" class='wp-image-6081 avia-img-lazy-loading-not-6081 avia_image ' src=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg\" alt='' title='backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage'  height=\"628\" width=\"1200\"  \/><\/div><\/div><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jl6mo8rj-20-d1f68980008173d22425f724a78744a3\">\n#top .hr.hr-invisible.av-jl6mo8rj-20-d1f68980008173d22425f724a78744a3{\nheight:5px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-jl6mo8rj-20-d1f68980008173d22425f724a78744a3 hr-invisible  avia-builder-el-7  el_after_av_image  el_before_av_textblock '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jl7ql86y-e80384d8b1750d8be134ad53f89ab6ea\">\n#top .av_textblock_section.av-jl7ql86y-e80384d8b1750d8be134ad53f89ab6ea .avia_textblock{\nfont-size:10px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-jl7ql86y-e80384d8b1750d8be134ad53f89ab6ea '  ><div class='avia_textblock' ><p class=\"bildnennung-beitrag\" style=\"text-align: left;\">\u00a9 Fokussiert, Adobestock.com<\/p>\n<\/div><\/section><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jl6mo8rj-18-65fb779cf42cc1ab110420b2520b9a0d\">\n#top .hr.hr-invisible.av-jl6mo8rj-18-65fb779cf42cc1ab110420b2520b9a0d{\nheight:20px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-jl6mo8rj-18-65fb779cf42cc1ab110420b2520b9a0d hr-invisible  avia-builder-el-9  el_after_av_textblock  el_before_av_textblock '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n<section  class='av_textblock_section av-jkuubohz-19-4d5e093e6120c98e5f6c8ce62a9d47bb '  ><div class='avia_textblock' ><p>Der Kindergarten unterst\u00fctzt die Entwicklung von Kindern zu selbstbestimmten Pers\u00f6nlichkeiten. Dazu geh\u00f6rt, dass Kinder an allen sie betreffenden Angelegenheiten beteiligt werden \u2013 und sich beschweren d\u00fcrfen, wenn ihnen etwas missf\u00e4llt. In Kinderg\u00e4rten sind daher systematische <strong>Beschwerdeverfahren f\u00fcr Kita-Kinder<\/strong> vorgeschrieben. Doch die Umsetzung ist gar nicht so einfach, zumal auch die Eltern mitzureden haben.<\/p>\n<p>Wie entwickelt die Kita ein Beschwerdeverfahren? Und wie k\u00f6nnen Erzieherinnen und Erzieher die Kinder dazu ermutigen, sich zu beschweren? In der Praxis erkunden viele Kitas hier noch Neuland. Doch es gibt gelungene Projekte, die es vormachen. Lesen Sie in diesem Beitrag, wie Sie mit <strong>Beschwerden von Kindern oder Eltern<\/strong> richtig umgehen und in Ihrer Kita ein effizientes Beschwerdemanagement etablieren. Checkliste f\u00fcr die gezielte Umsetzung inklusive.<\/p>\n<\/div><\/section><\/p><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-swqf9-6bb490ea0cbb171c9d159bb967226129\">\n.flex_column.av-swqf9-6bb490ea0cbb171c9d159bb967226129{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:20px 20px 20px 20px;\nbackground-color:#f2f2f2;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-swqf9-6bb490ea0cbb171c9d159bb967226129 av_three_fifth  avia-builder-el-11  el_after_av_one_full  el_before_av_two_fifth  first flex_column_div  column-top-margin'     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jkuua5r2-daaff240cdb64ff49178ef768245fa1b\">\n#top .av_textblock_section.av-jkuua5r2-daaff240cdb64ff49178ef768245fa1b .avia_textblock{\nfont-size:14px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-jkuua5r2-daaff240cdb64ff49178ef768245fa1b '  ><div class='avia_textblock' ><p><strong>Inhalt<\/strong><\/p>\n<p><strong><a href=\"#1\">1. Beteiligung und Beschwerde geh\u00f6ren zusammen<\/a><\/strong><br \/>\n1.1 Welche rechtlichen Grundlagen hat das Beschwerdeverfahren im Kindergarten?<br \/>\n1.2 Welcher Gedanke steht hinter dem Beschwerderecht von Kindern?<\/p>\n<p><strong><a href=\"#2\">2. So entwickeln Sie transparente Beschwerdeverfahren f\u00fcr die Kita <\/a><\/strong><br \/>\n2.1 Kinderbeschwerden anerkennen<br \/>\n2.1.1 Wie ermutige ich die Kinder, sich zu beschweren?<br \/>\n2.1.2 Wie beteilige ich die Kinder am L\u00f6sungsprozess?<br \/>\n2.2 Elternbeschwerden managen<br \/>\n2.2.1 Was d\u00fcrfen Eltern bestimmen \u2013 und was nicht?<br \/>\n2.2.2 Wie reagiere ich auf Vorw\u00fcrfe?<\/p>\n<p><strong><a href=\"#3\">3. Kritik erw\u00fcnscht: Die beschwerdefreundliche Kita <\/a><\/strong><\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/p>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-2532d-6e1ea05e25305745634c0a02c87dc827\">\n.flex_column.av-2532d-6e1ea05e25305745634c0a02c87dc827{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0 0 0 0;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-2532d-6e1ea05e25305745634c0a02c87dc827 av_two_fifth  avia-builder-el-13  el_after_av_three_fifth  el_before_av_sidebar  flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><\/div>\n<div  class='avia-builder-widget-area clearfix  avia-builder-el-14  el_after_av_two_fifth  el_before_av_one_full '><div id=\"text-33\" class=\"widget clearfix widget_text\">\t\t\t<div class=\"textwidget\"><p><a href=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/nachhaltig-denken\/\" target=\"\\_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"werbung-desktop alignnone wp-image-4186 size-full\" src=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Backwinkel-blog-werbebanner-shop-kita-schule_desktop.jpg\" alt=\"\" width=\"1251\" height=\"201\" \/><br \/>\n<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/nachhaltig-denken\/\" target=\"\\_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"werbung-mobile alignnone wp-image-4187 size-full\" src=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Backwinkel-blog-werbebanner-shop-kiga-schule_mobile.jpg\" alt=\"\" width=\"550\" height=\"500\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-hh5al-9c53459d093ff912fcc98cf97e19d753\">\n.flex_column.av-hh5al-9c53459d093ff912fcc98cf97e19d753{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-hh5al-9c53459d093ff912fcc98cf97e19d753 av_one_full  avia-builder-el-15  el_after_av_sidebar  el_before_av_one_full  first flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><section  class='av_textblock_section av-jkuul0eg-47aa45f9d704d9c8972e1ddf4c471077 '  ><div class='avia_textblock' >\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-7c7r8-1ad3209b7b9ea9c60cc97e362d76ea5e\">\n#top .hr.hr-invisible.av-7c7r8-1ad3209b7b9ea9c60cc97e362d76ea5e{\nheight:20px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-7c7r8-1ad3209b7b9ea9c60cc97e362d76ea5e hr-invisible  avia-builder-el-17  avia-builder-el-no-sibling '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n<h2 id=\"1\" class=\"position\">Beteiligung und Beschwerde geh\u00f6ren zusammen<\/h2>\n<p>Mit Beschwerden hat wohl niemand gerne zu tun. Doch Mitbestimmung bedeutet eben auch, dass die Akteure eigene Unzufriedenheit kundtun und sich beschweren, um <strong>positive Ver\u00e4nderungen<\/strong> zu bewirken. Dies gilt in der Kita wie \u00fcberall im demokratischen Zusammenleben: Wer Beteiligung w\u00fcnscht, muss Beschwerden ernst nehmen.<\/p>\n<h3>Welche rechtlichen Grundlagen hat das Beschwerdeverfahren im Kindergarten?<\/h3>\n<p>Das Beteiligungsrecht von Kindern und deren Eltern in der Kita beruht im Wesentlichen auf drei S\u00e4ulen, die das Achte Buch Sozialgesetzbuch (SGB VIII) definiert:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Partizipation<\/strong>: Kinder sollen entsprechend ihrem Entwicklungsstand an allen Entscheidungen, die sie pers\u00f6nlich betreffen, beteiligt werden. Dieses prinzipielle Recht ist in Artikel 12 der UN-Kindercharta sowie \u00a7 8 SGB VIII verankert. Zur fr\u00fchen <strong>Demokratiebildung<\/strong> ist Partizipation im p\u00e4dagogischen Konzept der Kita unverzichtbar. Die Kinder lernen, ihre Bed\u00fcrfnisse wahrzunehmen und sich f\u00fcr ihre Interessen einzusetzen.<\/li>\n<li><strong>Bildungs- und Erziehungspartnerschaft<\/strong>: Eltern tragen die vorrangige Verantwortung f\u00fcr die Erziehung ihres Kindes. Die p\u00e4dagogischen Fachkr\u00e4fte unterst\u00fctzen und erg\u00e4nzen die F\u00f6rderung der Kinder. Die Umsetzung von Beteiligungsverfahren f\u00fcr Kinder setzt somit die <strong>Beteiligung von Eltern<\/strong> voraus. Gem\u00e4\u00df \u00a7 22a SGB VIII sind Kitas verpflichtet, zum Wohl des Kindes mit den Erziehungsberechtigten zusammenzuarbeiten und sie am Kita-Geschehen zu beteiligen. Dazu geh\u00f6rt, dass Eltern sich stellvertretend f\u00fcr ihre Kinder beschweren k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Kinderschutz<\/strong>: Mit dem erkl\u00e4rten Ziel, den aktiven Kinderschutz zu verbessern, gibt es seit Anfang 2012 das Bundeskinderschutzgesetz. Demnach erhalten Kitas nur dann eine Betriebserlaubnis, wenn unter anderem gew\u00e4hrleistet ist, dass zur <strong>Sicherung der Rechte von Kindern<\/strong> \u201ein der Einrichtung geeignete Verfahren der Beteiligung sowie der M\u00f6glichkeit der Beschwerde in pers\u00f6nlichen Angelegenheiten Anwendung finden\u201c. Dies ist in \u00a7 45 SGB VIII festgeschrieben.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Mehr zum Thema Kinderrechte lesen Sie in unserem Beitrag <a href=\"https:\/\/blog.backwinkel.de\/partizipation-in-kindergarten-und-kita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Partizipation in Kindergarten und Kita<\/a>.<\/p>\n<h3>Welcher Gedanke steht hinter dem Beschwerderecht von Kindern?<\/h3>\n<p>Kinderbeschwerden dr\u00fccken unerf\u00fcllte Bed\u00fcrfnisse aus. Dabei \u00e4u\u00dfern Kinder ihre Unzufriedenheit nicht nur verbal, sondern <strong>auch durch ihr Verhalten<\/strong>, indem sie sich zur\u00fcckziehen, verweigern, weinen oder w\u00fctend werden. Dass Erwachsene solche \u00c4u\u00dferungen nicht ernst nehmen, erleben Kinder im Alltag immer wieder. Doch damit bleiben die eigentlichen Anliegen unbeachtet.<\/p>\n<p>Was Erwachsene leichthin als N\u00f6rgeln oder L\u00e4stern abtun, kann auf Verhaltensweisen anderer hindeuten, die das Kind als <strong>verletzend empfindet<\/strong>. Die eigenen Bed\u00fcrfnisse wahrnehmen und Stopp sagen, das ist eine wichtige F\u00e4higkeit. Pr\u00e4ventiv geht es um den Schutz des Kindes, insbesondere wenn Erwachsene das Kindeswohl missachten. Damit Kinder sich gegen Grenzverletzungen wehren, m\u00fcssen sie <strong>im allt\u00e4glichen Leben erfahren<\/strong>, dass sie sich beschweren d\u00fcrfen und jemand ihnen hilft.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.backwinkel.de\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/backwinkel-blog-beschwerdemanagement-kita-verzahnung.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6861 size-full\" src=\"https:\/\/blog.backwinkel.de\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/backwinkel-blog-beschwerdemanagement-kita-verzahnung.jpg\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"345\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"bildnennung-beitrag\">Das Beschwerdemanagement der Kita unterst\u00fctzt elementarp\u00e4dagogische Grundprinzipien.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-hh5al-17-ea51103b770e526b92ecd626a7f37254\">\n.flex_column.av-hh5al-17-ea51103b770e526b92ecd626a7f37254{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-hh5al-17-ea51103b770e526b92ecd626a7f37254 av_one_full  avia-builder-el-18  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  first flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-jkuul0eg-16-71f5293a050d80b78605f2b2b765c8c4 '  ><div class='avia_textblock' >\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-7c7r8-15-7db28fb72cbc5e3c2026b370be3ebfba\">\n#top .hr.hr-invisible.av-7c7r8-15-7db28fb72cbc5e3c2026b370be3ebfba{\nheight:20px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-7c7r8-15-7db28fb72cbc5e3c2026b370be3ebfba hr-invisible  avia-builder-el-20  avia-builder-el-no-sibling '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n<h2 id=\"2\" class=\"position\">So entwickeln Sie transparente Beschwerdeverfahren f\u00fcr die Kita<\/h2>\n<p>Ein Beschwerdeverfahren in der Kita meint die Umsetzung gezielter Ma\u00dfnahmen, damit Beschwerden und Verbesserungsvorschl\u00e4ge <strong>aufgenommen, bearbeitet und reflektiert<\/strong> werden k\u00f6nnen. Dabei geht es nicht nur um Strukturen und Ablaufpl\u00e4ne, sondern vielmehr um einen Teamprozess, der Kritik in erster Linie als Entwicklungschance versteht.<\/p>\n<p>Im ersten Schritt legt das Team den Rahmen des Beschwerdemanagements fest. Die M\u00f6glichkeiten zur Beschwerde sowie Verfahren f\u00fcr den<strong> kompetenten Umgang mit Beschwerden<\/strong> sollten im Team entwickelt und systematisch in der Konzeption verankert werden. Das gemeinsame Vorgehen gibt den einzelnen Erziehenden mehr Sicherheit im Kita-Alltag.<\/p>\n<p><strong>Das Beschwerdemanagement der Kita umfasst diese drei Schwerpunkte: <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Beschwerdem\u00f6glichkeiten darstellen: Wie nehmen wir Beschwerden auf? Welche Beschwerdeformen sind erw\u00fcnscht? Wo richten wir Beschwerdestellen ein?<\/li>\n<li>Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden festlegen: Wie machen wir Vorg\u00e4nge transparent? Wer ist wof\u00fcr zust\u00e4ndig? Wann finden Teamgespr\u00e4che statt?<\/li>\n<li>Beschwerdeprozess reflektieren und auswerten: Wie verlief der Dialog? Was hat die Beschwerde bewirkt? Konnten wir Zufriedenheit herstellen?<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Kinderbeschwerden anerkennen<\/h3>\n<p>Wenn ein Kind im Gruppenraum steht und weint, versucht die erziehende Person, es zu tr\u00f6sten. Auf die Frage, was denn los sei, antworten Kinder meist <strong>aus der Situation heraus<\/strong>. Zum Beispiel: \u201eMax hat meine Burg kaputt gemacht. Der sagt gemeine Sachen zu mir.\u201c Oder: \u201eIch will die doofen Hausschuhe nicht anziehen.\u201c Doch oftmals signalisieren Kinder ihre Unzufriedenheit <strong>indirekt<\/strong>, nonverbal und durch ihr Verhalten. Diese Beschwerden lassen sich erst im Dialog mit dem Kind konkretisieren.<\/p>\n<p>Generell gilt: Wie auch immer das Kind seine Beschwerde zeigt, nehmen Sie es als <strong>berechtigte \u00c4u\u00dferung <\/strong>wahr und gehen Sie sensibel darauf ein. Selbst wenn Ihnen manche Ursachen harmlos oder trivial erscheinen \u2013 die Erwachsenensicht spielt hier keine Rolle. Erst wenn die Kinder erfahren, dass ihre Beschwerden anerkannt werden, k\u00f6nnen sie lernen, eigene Anliegen klarer zu \u00e4u\u00dfern.<\/p>\n<p>Um Beschwerdem\u00f6glichkeiten f\u00fcr Kinder zu schaffen, kl\u00e4ren Sie im Team die folgenden Fragen:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie bringen Kinder ihre Beschwerden zum Ausdruck?<\/li>\n<li>Wor\u00fcber beschweren sich Kinder?<\/li>\n<li>Welche Beschwerdem\u00f6glichkeiten unterst\u00fctzen wir?<\/li>\n<li>Wie dokumentieren wir die Kinderbeschwerden?<\/li>\n<li>In welcher Form erhalten die Kinder R\u00fcckmeldung?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Wie ermutige ich die Kinder, sich zu beschweren?<\/h3>\n<p>Wichtig ist, die Beschwerdeverfahren <strong>gemeinsam mit den Kindern<\/strong> zu entwickeln. Die Kinder sollen wissen, dass sie mit ihrer Beschwerde etwas bewirken und in ihrem Interesse ver\u00e4ndern k\u00f6nnen. Machen Sie das Beschwerdeverfahren transparent. Nicht jeder Wunsch kann erf\u00fcllt werden, das sollte auch den Kindern klar sein. Doch gemeinsam gelingt es besser, L\u00f6sungen zu finden.<\/p>\n<p>Es gibt verschiedene M\u00f6glichkeiten, die Beschwerden zu sammeln, zum Beispiel diese:<\/p>\n<ul>\n<li>Im Gruppenraum steht ein eigens gekennzeichneter Karton, der <strong>Beschwerdebriefkasten<\/strong>. Daneben liegen Zettel; darauf kann das Kind ein Bild zu seinem Beschwerdethema malen und hineinlegen. Der Briefkasten animiert auch sch\u00fcchterne Kinder. Und Sie k\u00f6nnen entscheiden, ob Sie den Inhalt vertraulich behandeln oder in der Gruppe besprechen.<\/li>\n<li>Die Kinder heften ihre gemalten Bilder an eine <strong>Beschwerdewand<\/strong>. Diese l\u00e4sst sich einfach aus Plakatkarton, Packpapier oder einer Tapetenrolle gestalten. Auf der Pinnwand sind die Beschwerden f\u00fcr alle gut sichtbar und k\u00f6nnen auch zeitnah aufgegriffen werden.<\/li>\n<li>F\u00fcr dringliche Beschwerden eignet sich die <strong>Beschwerdetrommel<\/strong>. Die Trommel hat einen festen Platz im Gruppenraum, und das Kind kann sie laut schlagen, wenn es sein Anliegen der ganzen Gruppe verk\u00fcnden will.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Wie beteilige ich die Kinder am L\u00f6sungsprozess?<\/h4>\n<p>Geben Sie L\u00f6sungen nicht einfach vor. Auch im Zwiegespr\u00e4ch mit dem Kind sollten Sie auf schnelle L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge verzichten. Denn zun\u00e4chst geht es nicht um das Ergebnis, sondern den <strong>eigenen Weg zur L\u00f6sung<\/strong>. Welche Idee hat das Kind? Was ben\u00f6tigt das Kind, damit es diese L\u00f6sung umsetzen kann? Im eigenaktiven Prozess erlebt sich das Kind kompetent und selbstwirksam.<\/p>\n<p>Bei Angelegenheiten, die alle angehen, bietet der <strong>Morgenkreis<\/strong> ideale Gelegenheit zur Aussprache. Die Kinder lernen, ihre Bed\u00fcrfnisse zu \u00e4u\u00dfern, die W\u00fcnsche anderer zu respektieren und L\u00f6sungen gemeinsam auszuhandeln. In vielen Kitas haben Kinder eigene Beteiligungsgremien wie das <strong>Kinderparlament<\/strong> oder den <strong>Kinderrat<\/strong>, die auch Beschwerden der Kinder weiterleiten. Mehr \u00fcber Kindergremien erfahren Sie in unserem Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/kinderkonferenz\/\">Kinderkonferenz, Kinderrat, Kinderparlament \u2013 Demokratie zum Mitmachen<\/a>.<\/p>\n<p>Ein gro\u00dfer Teil der Kinderbeschwerden l\u00e4sst sich direkt in der Situation kl\u00e4ren. Wenn die Ursachen jedoch die gesamte Kita betreffen, zum Beispiel das Essensangebot, bestimmte Regeln oder das Verhalten Erwachsener, m\u00fcssen L\u00f6sungen <strong>auf der Teamebene<\/strong> gesucht werden. Um solche Dinge verl\u00e4sslich zu regeln, ist es oftmals erforderlich, die Eltern einzubeziehen.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jlnt0i5o-d256db89d9b6aa9bb92f19cfc2475b5b\">\n.flex_column.av-jlnt0i5o-d256db89d9b6aa9bb92f19cfc2475b5b{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:10px 10px 10px 10px;\nbackground-color:#e0f1b4;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-jlnt0i5o-d256db89d9b6aa9bb92f19cfc2475b5b av_one_full  avia-builder-el-21  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  first flex_column_div  column-top-margin'     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jkuvcso3-15d2b44a09c167f60e828c7e5360408a\">\n#top .av_textblock_section.av-jkuvcso3-15d2b44a09c167f60e828c7e5360408a .avia_textblock{\nfont-size:18px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-jkuvcso3-15d2b44a09c167f60e828c7e5360408a '  ><div class='avia_textblock' ><p><strong>Ein Beispiel:<\/strong> An einem sonnigen Herbsttag m\u00f6chten die Kinder drau\u00dfen spielen. Aber Lisa will ihre Jacke nicht anziehen. Auch die anderen finden, dass es f\u00fcr dicke Jacken viel zu warm ist. Daher erlaubt ihnen die Erzieherin, \u00fcber die Bekleidung selbst zu entscheiden. Am n\u00e4chsten Tag beschwert sich Lisas Mutter, die Erzieherin habe aus Unachtsamkeit die Gesundheit ihrer Tochter gef\u00e4hrdet.<\/p>\n<p>Eine denkbare L\u00f6sung w\u00e4re eine Regel\u00e4nderung: Ab 15 Grad Au\u00dfentemperatur d\u00fcrfen die Kinder selbst bestimmen, ob sie Jacken tragen. Diese Vereinbarung kann das Team nur einvernehmlich mit den Eltern treffen.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-hh5al-14-9ab62d48bef4dad42629995e86fc9a6b\">\n.flex_column.av-hh5al-14-9ab62d48bef4dad42629995e86fc9a6b{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-hh5al-14-9ab62d48bef4dad42629995e86fc9a6b av_one_full  avia-builder-el-23  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  first flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-jkuul0eg-13-98fa49eb0576a6a77f03ef07eb44a365 '  ><div class='avia_textblock' ><h3>Elternbeschwerden managen<\/h3>\n<p>Eltern erwarten von der Kita optimale Betreuung und individuelle F\u00f6rderung ihrer Kinder. Doch in Erziehungsfragen, gerade bei Regeln oder Selbstbestimmungsm\u00f6glichkeiten, k\u00f6nnen die Meinungen weit auseinandergehen. Daher ist es auch f\u00fcr den Umgang mit Elternbeschwerden wichtig, dass sich das Kita-Team auf <strong>eine gemeinsame Linie<\/strong> verst\u00e4ndigt.<\/p>\n<h4>Was d\u00fcrfen Eltern bestimmen \u2013 und was nicht?<\/h4>\n<p>Mit der Aufnahme ihres Kindes in die Kita akzeptieren Eltern das <strong>p\u00e4dagogische Konzept<\/strong> der Einrichtung. Das Kita-Personal soll mit den Eltern kooperieren und deren erzieherische Entscheidungen achten. Doch manchmal prallen dabei unterschiedliche Ansichten aufeinander.<\/p>\n<p>Bei wichtigen Fragen muss die Kita den <strong>Elternbeirat<\/strong> informieren. Dieser bestimmt mit bei Entscheidungen, die Eltern finanziell betreffen, wie etwa das Catering, Bastelgeld, Getr\u00e4nkegeld. In das p\u00e4dagogische Konzept der Kita d\u00fcrfen Eltern nicht eingreifen. Allerdings hat der Elternbeirat bei Ver\u00e4nderungen der Kita-Konzeption und auch bei Personalfragen ein Anh\u00f6rungsrecht.<\/p>\n<h4>Wie reagiere ich auf Vorw\u00fcrfe von Eltern?<\/h4>\n<p>Verstehen Sie Beschwerden nicht als Angriff, sondern als Verbesserungsvorschlag. Viele Fragen und kleine Probleme lassen sich im <strong>T\u00fcr-und-Angel-Gespr\u00e4ch<\/strong> schnell kl\u00e4ren. Im Konfliktfall vereinbaren Sie einen extra Gespr\u00e4chstermin. Auch auf <strong>telefonische Beschwerden<\/strong> m\u00fcssen Sie nicht sofort eine Antwort haben. Zeigen Sie sich optimistisch und bereit, gemeinsam eine L\u00f6sung zu finden.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jlnt0i5o-11-8af4ddd9a0d37d7b48dbb597cb3acb7c\">\n.flex_column.av-jlnt0i5o-11-8af4ddd9a0d37d7b48dbb597cb3acb7c{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:10px 10px 10px 10px;\nbackground-color:#fee3e2;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-jlnt0i5o-11-8af4ddd9a0d37d7b48dbb597cb3acb7c av_one_full  avia-builder-el-25  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  first flex_column_div  column-top-margin'     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jkuvcso3-10-5223f92e38efce76dfb6f0a90e4961dc\">\n#top .av_textblock_section.av-jkuvcso3-10-5223f92e38efce76dfb6f0a90e4961dc .avia_textblock{\nfont-size:22px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-jkuvcso3-10-5223f92e38efce76dfb6f0a90e4961dc '  ><div class='avia_textblock' ><p><strong>Wichtig:<\/strong> Tragen Sie Unstimmigkeiten mit Eltern niemals im Flur oder gar vor dem Kind aus.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-hh5al-9-2962b116a3b737ca41d9b8838d532d10\">\n.flex_column.av-hh5al-9-2962b116a3b737ca41d9b8838d532d10{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-hh5al-9-2962b116a3b737ca41d9b8838d532d10 av_one_full  avia-builder-el-27  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  first flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-jkuul0eg-8-2f4ac3010d73682f68b70eb6b9e47434 '  ><div class='avia_textblock' ><p>Wenn Sie sich \u00fcberrumpelt f\u00fchlen, gerade in emotional aufgeheizten Situationen, sollten Sie besser <strong>die Aussprache verschieben<\/strong>. Lassen Sie sich bei Vorw\u00fcrfen nicht aus der Ruhe bringen und bleiben Sie sachlich. Danken Sie den Eltern f\u00fcr ihre Anregung und sagen Sie, dass Sie die Sache<strong> im Team kl\u00e4ren<\/strong> und dann noch einmal mit ihnen sprechen m\u00f6chten.<\/p>\n<p>Tipps f\u00fcr erfolgreiche Elterngespr\u00e4che finden Sie in unserem Beitrag <a href=\"https:\/\/blog.backwinkel.de\/elternarbeit-kindergarten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Elternarbeit im Kindergarten.<\/a><\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-hh5al-6-dd8fe4bd4f3c9fec83a9ef20be699b99\">\n.flex_column.av-hh5al-6-dd8fe4bd4f3c9fec83a9ef20be699b99{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-hh5al-6-dd8fe4bd4f3c9fec83a9ef20be699b99 av_one_full  avia-builder-el-29  el_after_av_one_full  el_before_av_hr  first flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-jkuul0eg-5-3f6dc2eabd0b318a006ed6b099b89f89 '  ><div class='avia_textblock' >\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-7c7r8-12-86493b87248f58389bf389c04157f6bc\">\n#top .hr.hr-invisible.av-7c7r8-12-86493b87248f58389bf389c04157f6bc{\nheight:20px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-7c7r8-12-86493b87248f58389bf389c04157f6bc hr-invisible  avia-builder-el-31  el_before_av_button  avia-builder-el-first '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n<h2 id=\"3\" class=\"position\">Kritik erw\u00fcnscht: Die beschwerdefreundliche Kita<\/h2>\n<p>Im Umgang mit Kinderbeschwerden erleben viele Fachkr\u00e4fte positive Ver\u00e4nderungen. Die intensive Beteiligung f\u00fchrt dazu, dass die Kinder selbstbewusster agieren und bei Konflikten nicht mehr so oft eine Erzieherin holen. Die Kinder trauen sich immer \u00f6fter zu, dass sie kleine <strong>Probleme selbstst\u00e4ndig l\u00f6sen<\/strong> k\u00f6nnen. Und die Erwachsenen entdecken, wie viel Potenzial in den Ideen der Kinder steckt.<\/p>\n<p><strong>Eine positive Grundhaltung<\/strong>, die Beschwerden als erw\u00fcnschte konstruktive Kritik versteht, st\u00e4rkt nachhaltig das Vertrauensverh\u00e4ltnis. Damit das auch in Zukunft gelingt, braucht die Kita ein Beschwerdemanagement, das aufgrund von Erfahrungen <strong>dynamisch weiterentwickelt<\/strong> wird. In diesem offenen Prozess k\u00f6nnen p\u00e4dagogische Fachkr\u00e4fte ihr eigenes Handeln und die Standards der Kita immer wieder neu auf die Bed\u00fcrfnisse der Kinder ausrichten.<\/p>\n<p>Zu einem qualitativen Beschwerdemanagement geh\u00f6rt, die Verfahren regelm\u00e4\u00dfig zu evaluieren. Unsere Checkliste umfasst wichtige Ziele und l\u00e4sst sich f\u00fcr Ihre Kita anpassen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.backwinkel.de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/backwinkel-blog-beschwerdeverfahren-in-der-kita-checkliste.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6090\" src=\"https:\/\/blog.backwinkel.de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/backwinkel-blog-beschwerdeverfahren-in-der-kita-checkliste.jpg\" alt=\"\" width=\"364\" height=\"515\" \/><\/a><\/p>\n<div  class='avia-button-wrap av-4tu8ku-fed6a1344d395455ce94cb3ca02892f3-wrap avia-button-left  avia-builder-el-32  el_after_av_hr  avia-builder-el-last '><a href='https:\/\/www.backwinkel.de\/downloads\/backwinkel-blog-beschwerdeverfahren-in-der-kita-checkliste.pdf'  class='avia-button av-4tu8ku-fed6a1344d395455ce94cb3ca02892f3 av-link-btn avia-icon_select-no avia-size-medium avia-position-left avia-color-theme-color'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\"  aria-label=\"Checkliste zur Umsetzung von Beschwerdeverfahren\"><span class='avia_iconbox_title' >Checkliste zur Umsetzung von Beschwerdeverfahren<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jkuvdh82-e046385b234beb5bafd3aef55f34bef8\">\n#top .hr.av-jkuvdh82-e046385b234beb5bafd3aef55f34bef8{\nmargin-top:10px;\nmargin-bottom:10px;\n}\n.hr.av-jkuvdh82-e046385b234beb5bafd3aef55f34bef8 .hr-inner{\nwidth:500;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-jkuvdh82-e046385b234beb5bafd3aef55f34bef8 hr-custom  avia-builder-el-33  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  hr-left hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-none'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jley1l06-be8863a15e87d33f314fbd4b76b14014\">\n.flex_column.av-jley1l06-be8863a15e87d33f314fbd4b76b14014{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:10px 10px 10px 10px;\nbackground-color:#f2f2f2;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-jley1l06-be8863a15e87d33f314fbd4b76b14014 av_one_full  avia-builder-el-34  el_after_av_hr  el_before_av_one_full  first flex_column_div  '     ><section  class='av_textblock_section av-jkuvcso3-7-4d1d17e12c078e6256e0b7d5fc5f448f '  ><div class='avia_textblock' ><p class=\"fussnoten-quellen\"><strong>Lesestoff: <\/strong><\/p>\n<p class=\"fussnoten-quellen\">R\u00fcdiger Hansen, Raingard Knauer: Beschwerdeverfahren f\u00fcr Kinder in Kindertageseinrichtungen. Ann\u00e4hrung an Standards f\u00fcr die Umsetzung des \u00a7 45 SGB VIII. In: Raingard Knauer, Benedikt Sturzenhecker (Hrsg.): Demokratische Partizipation von Kindern. Weinheim: Beltz 2016, S. 47 \u2013 73.<\/p>\n<p class=\"fussnoten-quellen\">Kitawerk L\u00fcbeck (Hrsg.): Beschwerdeverfahren f\u00fcr Kinder entwickeln. Brosch\u00fcre, L\u00fcbeck 2015.<\/p>\n<p class=\"fussnoten-quellen\">Ludger Pesch, Verena Sommerfeld: Beschwerdemanagement. Wie Kinderg\u00e4rten TOP werden. Berlin: Cornelsen 2006.<\/p>\n<p class=\"fussnoten-quellen\">Franziska Schubert-Suffrian, Michael Regner: Beschwerdeverfahren f\u00fcr Kinder. Kindergarten heute. Praxis kompakt. Freiburg: Herder<sup>2<\/sup> 2014.<\/p>\n<p class=\"fussnoten-quellen\">Th\u00fcringer Ministerium f\u00fcr Bildung, Jugend und Sport (Hrsg.): Beteiligung und Beschwerde in Kindertageseinrichtungen. Brosch\u00fcre, Erfurt 2016.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jley1l06-3-490c7273fee37db88c2c38a3ee351cd3\">\n.flex_column.av-jley1l06-3-490c7273fee37db88c2c38a3ee351cd3{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:10px 10px 10px 10px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-jley1l06-3-490c7273fee37db88c2c38a3ee351cd3 av_one_full  avia-builder-el-36  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  first flex_column_div  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-jkuvcso3-2-cbd4d9c288de27dd9621fd868dc63f32 '  ><div class='avia_textblock' ><p class=\"copyright\"><strong>\u00a9 Copyright \u2013 Urheberrechtshinweis<\/strong><br \/>\nAlle Inhalte auf www.backwinkel.de sowie www.backwinkel.de\/blog, insbesondere Texte, Fotografien und Grafiken, sind urheberrechtlich gesch\u00fctzt.<br \/>\nDas Urheberrecht liegt, soweit nicht ausdr\u00fccklich anders gekennzeichnet, bei der BACKWINKEL GmbH. Bitte fragen Sie uns, falls Sie die Inhalte dieses Internetangebotes verwenden m\u00f6chten.<br \/>\nWer gegen das Urheberrecht verst\u00f6\u00dft (z. B. Bilder oder Texte unerlaubt kopiert), macht sich gem. \u00a7\u00a7 106 ff UrhG strafbar, wird zudem kostenpflichtig abgemahnt und muss Schadensersatz leisten (\u00a7 97 UrhG).<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-1p82t-b0e9719fe6c67aa5c6d1abf813961e55\">\n.flex_column.av-1p82t-b0e9719fe6c67aa5c6d1abf813961e55{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-1p82t-b0e9719fe6c67aa5c6d1abf813961e55 av_one_full  avia-builder-el-38  el_after_av_one_full  avia-builder-el-last  first flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><p><section  class='av_textblock_section av-jlp4hxqo-91baaad30cd61f89630d15f8561d1750 '  ><div class='avia_textblock' ><div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-color orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button whatsapp shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#5cbe4a\"><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https%3A%2F%2Fwww.backwinkel.de%2Fblog%2Fbeschwerdemanagement-kita%2F%20Beschwerdemanagement%20f%C3%BCr%20die%20Kita%3A\" title=\"Bei Whatsapp teilen\" aria-label=\"Bei Whatsapp teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#34af23; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path fill=\"#34af23\" d=\"M17.6 17.4q0.2 0 1.7 0.8t1.6 0.9q0 0.1 0 0.3 0 0.6-0.3 1.4-0.3 0.7-1.3 1.2t-1.8 0.5q-1 0-3.4-1.1-1.7-0.8-3-2.1t-2.6-3.3q-1.3-1.9-1.3-3.5v-0.1q0.1-1.6 1.3-2.8 0.4-0.4 0.9-0.4 0.1 0 0.3 0t0.3 0q0.3 0 0.5 0.1t0.3 0.5q0.1 0.4 0.6 1.6t0.4 1.3q0 0.4-0.6 1t-0.6 0.8q0 0.1 0.1 0.3 0.6 1.3 1.8 2.4 1 0.9 2.7 1.8 0.2 0.1 0.4 0.1 0.3 0 1-0.9t0.9-0.9zM14 26.9q2.3 0 4.3-0.9t3.6-2.4 2.4-3.6 0.9-4.3-0.9-4.3-2.4-3.6-3.6-2.4-4.3-0.9-4.3 0.9-3.6 2.4-2.4 3.6-0.9 4.3q0 3.6 2.1 6.6l-1.4 4.2 4.3-1.4q2.8 1.9 6.2 1.9zM14 2.2q2.7 0 5.2 1.1t4.3 2.9 2.9 4.3 1.1 5.2-1.1 5.2-2.9 4.3-4.3 2.9-5.2 1.1q-3.5 0-6.5-1.7l-7.4 2.4 2.4-7.2q-1.9-3.2-1.9-6.9 0-2.7 1.1-5.2t2.9-4.3 4.3-2.9 5.2-1.1z\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">teilen<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.backwinkel.de%2Fblog%2Fbeschwerdemanagement-kita%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">teilen<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.backwinkel.de%2Fblog%2Fbeschwerdemanagement-kita%2F&text=Beschwerdemanagement%20f%C3%BCr%20die%20Kita%3A\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#000; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"#000\" d=\"M14.258 10.152L23.176 0h-2.113l-7.747 8.813L7.133 0H0l9.352 13.328L0 23.973h2.113l8.176-9.309 6.531 9.309h7.133zm-2.895 3.293l-.949-1.328L2.875 1.56h3.246l6.086 8.523.945 1.328 7.91 11.078h-3.246zm0 0\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">teilen<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><li class=\"shariff-button pinterest shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#e70f18\"><a href=\"https:\/\/www.pinterest.com\/pin\/create\/link\/?url=https%3A%2F%2Fwww.backwinkel.de%2Fblog%2Fbeschwerdemanagement-kita%2F&media=https%3A%2F%2Fwww.backwinkel.de%2Fblog%2Fwp-content%2Fuploads%2F2020%2F12%2Fbackwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg&description=Beschwerdemanagement%20f%C3%BCr%20die%20Kita%3A\" title=\"Bei Pinterest pinnen\" aria-label=\"Bei Pinterest pinnen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#cb2027; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#cb2027\" d=\"M27.4 16q0 3.7-1.8 6.9t-5 5-6.9 1.9q-2 0-3.9-0.6 1.1-1.7 1.4-2.9 0.2-0.6 1-3.8 0.4 0.7 1.3 1.2t2 0.5q2.1 0 3.8-1.2t2.7-3.4 0.9-4.8q0-2-1.1-3.8t-3.1-2.9-4.5-1.2q-1.9 0-3.5 0.5t-2.8 1.4-2 2-1.2 2.3-0.4 2.4q0 1.9 0.7 3.3t2.1 2q0.5 0.2 0.7-0.4 0-0.1 0.1-0.5t0.2-0.5q0.1-0.4-0.2-0.8-0.9-1.1-0.9-2.7 0-2.7 1.9-4.6t4.9-2q2.7 0 4.2 1.5t1.5 3.8q0 3-1.2 5.2t-3.1 2.1q-1.1 0-1.7-0.8t-0.4-1.9q0.1-0.6 0.5-1.7t0.5-1.8 0.2-1.4q0-0.9-0.5-1.5t-1.4-0.6q-1.1 0-1.9 1t-0.8 2.6q0 1.3 0.4 2.2l-1.8 7.5q-0.3 1.2-0.2 3.2-3.7-1.6-6-5t-2.3-7.6q0-3.7 1.9-6.9t5-5 6.9-1.9 6.9 1.9 5 5 1.8 6.9z\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">merken<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><li class=\"shariff-button mailto shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#a8a8a8\"><a href=\"mailto:?body=https%3A%2F%2Fwww.backwinkel.de%2Fblog%2Fbeschwerdemanagement-kita%2F&subject=Beschwerdemanagement%20f%C3%BCr%20die%20Kita%3A\" title=\"Per E-Mail versenden\" aria-label=\"Per E-Mail versenden\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#999; color:#fff\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path fill=\"#999\" d=\"M32 12.7v14.2q0 1.2-0.8 2t-2 0.9h-26.3q-1.2 0-2-0.9t-0.8-2v-14.2q0.8 0.9 1.8 1.6 6.5 4.4 8.9 6.1 1 0.8 1.6 1.2t1.7 0.9 2 0.4h0.1q0.9 0 2-0.4t1.7-0.9 1.6-1.2q3-2.2 8.9-6.1 1-0.7 1.8-1.6zM32 7.4q0 1.4-0.9 2.7t-2.2 2.2q-6.7 4.7-8.4 5.8-0.2 0.1-0.7 0.5t-1 0.7-0.9 0.6-1.1 0.5-0.9 0.2h-0.1q-0.4 0-0.9-0.2t-1.1-0.5-0.9-0.6-1-0.7-0.7-0.5q-1.6-1.1-4.7-3.2t-3.6-2.6q-1.1-0.7-2.1-2t-1-2.5q0-1.4 0.7-2.3t2.1-0.9h26.3q1.2 0 2 0.8t0.9 2z\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">E-Mail<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<\/div><\/section><br \/>\n<div  class='tabcontainer av-jlq8shhr-b676e11701d9718d755b04dc68ac4c10 top_tab  avia-builder-el-40  el_after_av_textblock  el_before_av_hr '>\n<section class='av_tab_section av_tab_section av-4w8jsn-17d4c89754803ac141d68451b8b1d1a6' ><div id='tab-id-1-tab' class='tab active_tab' role='tab' aria-selected=\"true\" tabindex=\"0\" data-fake-id='#tab-id-1' aria-controls='tab-id-1-content' >Das BACKWINKEL-Blog-Team:<\/div><div id='tab-id-1-content' class='tab_content active_tab_content' role='tabpanel' aria-labelledby='tab-id-1-tab' aria-hidden=\"false\"><div class='tab_inner_content invers-color' ><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1768 alignleft\" title=\"BACKWINKEL-Blog \u2013 Das Team\" src=\"https:\/\/blog.backwinkel.de\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/backwinkel-blog-autorenbox-intern_preview-300x198.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"198\" \/>Gibts auch ein Gesicht hinter dem BACKWINKEL-Blog? Ja. Vier ?. Drei davon sogar mit Foto.<\/p>\n<p><span style=\"font-style: inherit !important; font-weight: inherit !important;\">Wir \u2013 Lukas, Tatjana, Stefan und Christine \u2013 bespielen unseren Blog unter dem Motto LACHEN LESEN LERNEN. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-style: inherit !important; font-weight: inherit !important;\">Lukas kennt sich online so gut aus wie in seiner Westentasche und findet immer spannende Themen, w\u00e4hrend Stefan unseren Beitr\u00e4gen den passenden gestalterischen Rahmen gibt und Tatjana mit dem gr\u00fcnen Korrekturstift alles pr\u00fcfend be\u00e4ugt, was unsere Autorin Christine (und gern auch Gastautoren) f\u00fcr den BACKWINKEL-Blog nach ordentlicher Recherche schreibt.<\/span><\/p>\n<p>Gemeinsam suchen wir st\u00e4ndig nach neuen, aufregenden Themen rund um das Thema Bildung im Kiga, der Schule und zu Hause. Und weil Sie da an der Quelle sitzen, freuen wir uns auf Ihre konstruktiven R\u00fcckmeldungen und Anregungen an <a href=\"mailto:blog@backwinkel.de\">blog@backwinkel.de<\/a><\/p>\n<p>Viel Spa\u00df beim LACHEN LESEN LERNEN!<\/p>\n<\/div><\/div><\/section>\n<\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jkuvdh82-4-6046945053f627a2d96600ef67303e9c\">\n#top .hr.av-jkuvdh82-4-6046945053f627a2d96600ef67303e9c{\nmargin-top:10px;\nmargin-bottom:10px;\n}\n.hr.av-jkuvdh82-4-6046945053f627a2d96600ef67303e9c .hr-inner{\nwidth:500;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-jkuvdh82-4-6046945053f627a2d96600ef67303e9c hr-custom  avia-builder-el-41  el_after_av_tab_container  el_before_av_heading  hr-left hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-thin'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-2kvx4l-26cf26738d77db581bfabf51b88b95c5\">\n#top .av-special-heading.av-2kvx4l-26cf26738d77db581bfabf51b88b95c5{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-2kvx4l-26cf26738d77db581bfabf51b88b95c5 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-2kvx4l-26cf26738d77db581bfabf51b88b95c5 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-2kvx4l-26cf26738d77db581bfabf51b88b95c5 av-special-heading-h3 blockquote modern-quote  avia-builder-el-42  el_after_av_hr  el_before_av_blog '><h3 class='av-special-heading-tag '  >PASSENDE BEITR\u00c4GE<\/h3><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div  data-slideshow-options=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fade&quot;,&quot;autoplay&quot;:false,&quot;loop_autoplay&quot;:&quot;once&quot;,&quot;interval&quot;:5,&quot;loop_manual&quot;:&quot;manual-endless&quot;,&quot;autoplay_stopper&quot;:false,&quot;noNavigation&quot;:false,&quot;show_slide_delay&quot;:90}\" class='avia-content-slider avia-content-grid-active avia-content-slider1 avia-content-slider-odd  avia-builder-el-43  el_after_av_heading  avia-builder-el-last  av-slideshow-ui av-control-default   av-no-slider-navigation av-slideshow-manual av-loop-once av-loop-manual-endless ' ><div class=\"avia-content-slider-inner\"><div class=\"slide-entry-wrap\"><article class='slide-entry flex_column  post-entry post-entry-20092 slide-entry-overview slide-loop-1 slide-parity-odd  av_one_third first real-thumbnail posttype-post post-format-standard' ><a href='https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/kita-pr\/' data-rel='slide-1' class='slide-image' title='Kita-PR'><img decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" width=\"1200\" height=\"628\" src=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/07_Kiga_Kita_PR.jpg\" class=\"wp-image-20189 avia-img-lazy-loading-not-20189 attachment-no scaling size-no scaling wp-post-image\" alt=\"\" \/><\/a><div class=\"slide-content\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Slide: Kita-PR\"><h3 class='slide-entry-title entry-title ' ><a href='https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/kita-pr\/' title='Kita-PR'>Kita-PR<\/a><\/h3><span class=\"blog-categories minor-meta\"><a href=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/category\/kindergarten-kita\/\" rel=\"tag\">Kindergarten<\/a> <\/span><span class=\"av-vertical-delimiter\"><\/span><\/header><div class='slide-entry-excerpt entry-content' >So gelingt Kita-PR ohne Stress<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><div class=\"slide-meta\"><time class='slide-meta-time updated' >13. Juli 2026<\/time><\/div><\/footer><\/article><article class='slide-entry flex_column  post-entry post-entry-20201 slide-entry-overview slide-loop-2 slide-parity-even  av_one_third  real-thumbnail posttype-post post-format-standard' ><a href='https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/elternkommunikation-ohne-whatsapp\/' data-rel='slide-1' class='slide-image' title='Elternkommunikation ohne WhatsApp'><img decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" width=\"1200\" height=\"628\" src=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/07_Schule_Eltern_kommunikation.jpg\" class=\"wp-image-20286 avia-img-lazy-loading-not-20286 attachment-no scaling size-no scaling wp-post-image\" alt=\"\" \/><\/a><div class=\"slide-content\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Slide: Elternkommunikation ohne WhatsApp\"><h3 class='slide-entry-title entry-title ' ><a href='https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/elternkommunikation-ohne-whatsapp\/' title='Elternkommunikation ohne WhatsApp'>Elternkommunikation ohne WhatsApp<\/a><\/h3><span class=\"blog-categories minor-meta\"><a href=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/category\/schule-grundschule\/\" rel=\"tag\">Schule<\/a> <\/span><span class=\"av-vertical-delimiter\"><\/span><\/header><div class='slide-entry-excerpt entry-content' >So geht\u2019s!<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><div class=\"slide-meta\"><time class='slide-meta-time updated' >13. Juli 2026<\/time><\/div><\/footer><\/article><article class='slide-entry flex_column  post-entry post-entry-19977 slide-entry-overview slide-loop-3 slide-parity-odd  post-entry-last  av_one_third  real-thumbnail posttype-post post-format-standard' ><a href='https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/anzieh-garderobenchaos-in-der-kita-loesen\/' data-rel='slide-1' class='slide-image' title='Anzieh- &#038; Garderobenchaos in der Kita l\u00f6sen.'><img decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" width=\"1200\" height=\"628\" src=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/06_Kiga_ZUSATZ_Garderoben.jpg\" class=\"wp-image-20062 avia-img-lazy-loading-not-20062 attachment-no scaling size-no scaling wp-post-image\" alt=\"\" \/><\/a><div class=\"slide-content\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Slide: Anzieh- &amp; Garderobenchaos in der Kita l\u00f6sen.\"><h3 class='slide-entry-title entry-title ' ><a href='https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/anzieh-garderobenchaos-in-der-kita-loesen\/' title='Anzieh- &#038; Garderobenchaos in der Kita l\u00f6sen.'>Anzieh- &#038; Garderobenchaos in der Kita l\u00f6sen.<\/a><\/h3><span class=\"blog-categories minor-meta\"><a href=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/category\/kindergarten-kita\/\" rel=\"tag\">Kindergarten<\/a> <\/span><span class=\"av-vertical-delimiter\"><\/span><\/header><div class='slide-entry-excerpt entry-content' >Strategien gegen das Chaos im Eingangsbereich<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><div class=\"slide-meta\"><time class='slide-meta-time updated' >16. Juni 2026<\/time><\/div><\/footer><\/article><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vom destruktiven Motzen zum konstruktiven Gespr\u00e4ch <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":6081,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-6079","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kindergarten-kita"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita \u00bb Tipps inkl. Checkliste | BACKWINKEL Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit Beschwerden von Kindern oder Eltern richtig umgehen und in der Kita ein effizientes Beschwerdemanagement etablieren. \u2713 Checkliste f\u00fcr die gezielte Umsetzung inklusive. \u2713 Jetzt lesen!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita \u00bb Tipps inkl. Checkliste | BACKWINKEL Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mit Beschwerden von Kindern oder Eltern richtig umgehen und in der Kita ein effizientes Beschwerdemanagement etablieren. \u2713 Checkliste f\u00fcr die gezielte Umsetzung inklusive. \u2713 Jetzt lesen!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"BACKWINKEL Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-12-07T07:51:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-27T11:08:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Christine Hagemann\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Christine Hagemann\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"15\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Christine Hagemann\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e07fa1c9c6f5495c0c9982079d009cad\"},\"headline\":\"Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita:\",\"datePublished\":\"2020-12-07T07:51:03+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-27T11:08:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/\"},\"wordCount\":4945,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg\",\"articleSection\":[\"Kindergarten\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/\",\"name\":\"Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita \u00bb Tipps inkl. Checkliste | BACKWINKEL Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg\",\"datePublished\":\"2020-12-07T07:51:03+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-27T11:08:48+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e07fa1c9c6f5495c0c9982079d009cad\"},\"description\":\"Mit Beschwerden von Kindern oder Eltern richtig umgehen und in der Kita ein effizientes Beschwerdemanagement etablieren. \u2713 Checkliste f\u00fcr die gezielte Umsetzung inklusive. \u2713 Jetzt lesen!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/beschwerdemanagement-kita\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita:\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/\",\"name\":\"BACKWINKEL Blog\",\"description\":\"f\u00fcr Lehrer, Erzieher und Eltern\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e07fa1c9c6f5495c0c9982079d009cad\",\"name\":\"Christine Hagemann\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7342e41d8206e0d48e40239b78402530a1496d4a48d136675d94534ec9c5c553?s=96&d=blank&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7342e41d8206e0d48e40239b78402530a1496d4a48d136675d94534ec9c5c553?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7342e41d8206e0d48e40239b78402530a1496d4a48d136675d94534ec9c5c553?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"Christine Hagemann\"},\"description\":\"Christine Hagemann hat Theologie, Philosophie und P\u00e4dagogik mit dem Schwerpunkt P\u00e4dagogische Psychologie studiert. Sie ist als freie Autorin in der schulischen Bildungsarbeit t\u00e4tig. Mit ihrer langj\u00e4hrigen didaktischen Erfahrung unterst\u00fctzt sie die Aus- und Weiterbildung p\u00e4dagogischer Fachkr\u00e4fte. Ihr Themenspektrum umfasst Aspekte der Schulentwicklung sowie Basismodelle des Lernens, immer orientiert an der Frage: Was ist guter Unterricht? Im Auftrag renommierter Buchverlage erstellt sie Unterrichtsmaterialien zu ausgew\u00e4hlten Jungendromanen, die als Lekt\u00fcre im Unterricht der Primar- und Sekundarstufe zum Einsatz kommen. Ihr didaktisches Konzept f\u00fcr Kinder zielt darauf ab, Verstehen und Lernfreude zu verkn\u00fcpfen. Mit ihrer didaktischen Expertise unterst\u00fctzt sie den BACKWINKEL-Blog seit seiner Entstehung 2018.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.backwinkel.de\\\/blog\\\/author\\\/christine-hagemann\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita \u00bb Tipps inkl. Checkliste | BACKWINKEL Blog","description":"Mit Beschwerden von Kindern oder Eltern richtig umgehen und in der Kita ein effizientes Beschwerdemanagement etablieren. \u2713 Checkliste f\u00fcr die gezielte Umsetzung inklusive. \u2713 Jetzt lesen!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita \u00bb Tipps inkl. Checkliste | BACKWINKEL Blog","og_description":"Mit Beschwerden von Kindern oder Eltern richtig umgehen und in der Kita ein effizientes Beschwerdemanagement etablieren. \u2713 Checkliste f\u00fcr die gezielte Umsetzung inklusive. \u2713 Jetzt lesen!","og_url":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/","og_site_name":"BACKWINKEL Blog","article_published_time":"2020-12-07T07:51:03+00:00","article_modified_time":"2026-07-27T11:08:48+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Christine Hagemann","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Christine Hagemann","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"15\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/"},"author":{"name":"Christine Hagemann","@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/#\/schema\/person\/e07fa1c9c6f5495c0c9982079d009cad"},"headline":"Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita:","datePublished":"2020-12-07T07:51:03+00:00","dateModified":"2026-07-27T11:08:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/"},"wordCount":4945,"image":{"@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg","articleSection":["Kindergarten"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/","url":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/","name":"Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita \u00bb Tipps inkl. Checkliste | BACKWINKEL Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg","datePublished":"2020-12-07T07:51:03+00:00","dateModified":"2026-07-27T11:08:48+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/#\/schema\/person\/e07fa1c9c6f5495c0c9982079d009cad"},"description":"Mit Beschwerden von Kindern oder Eltern richtig umgehen und in der Kita ein effizientes Beschwerdemanagement etablieren. \u2713 Checkliste f\u00fcr die gezielte Umsetzung inklusive. \u2713 Jetzt lesen!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/backwinkel-blog-kiga-beschwerdemanagement-heroimage.jpg","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/beschwerdemanagement-kita\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Beschwerdemanagement f\u00fcr die Kita:"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/","name":"BACKWINKEL Blog","description":"f\u00fcr Lehrer, Erzieher und Eltern","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/#\/schema\/person\/e07fa1c9c6f5495c0c9982079d009cad","name":"Christine Hagemann","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7342e41d8206e0d48e40239b78402530a1496d4a48d136675d94534ec9c5c553?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7342e41d8206e0d48e40239b78402530a1496d4a48d136675d94534ec9c5c553?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7342e41d8206e0d48e40239b78402530a1496d4a48d136675d94534ec9c5c553?s=96&d=blank&r=g","caption":"Christine Hagemann"},"description":"Christine Hagemann hat Theologie, Philosophie und P\u00e4dagogik mit dem Schwerpunkt P\u00e4dagogische Psychologie studiert. Sie ist als freie Autorin in der schulischen Bildungsarbeit t\u00e4tig. Mit ihrer langj\u00e4hrigen didaktischen Erfahrung unterst\u00fctzt sie die Aus- und Weiterbildung p\u00e4dagogischer Fachkr\u00e4fte. Ihr Themenspektrum umfasst Aspekte der Schulentwicklung sowie Basismodelle des Lernens, immer orientiert an der Frage: Was ist guter Unterricht? Im Auftrag renommierter Buchverlage erstellt sie Unterrichtsmaterialien zu ausgew\u00e4hlten Jungendromanen, die als Lekt\u00fcre im Unterricht der Primar- und Sekundarstufe zum Einsatz kommen. Ihr didaktisches Konzept f\u00fcr Kinder zielt darauf ab, Verstehen und Lernfreude zu verkn\u00fcpfen. Mit ihrer didaktischen Expertise unterst\u00fctzt sie den BACKWINKEL-Blog seit seiner Entstehung 2018.","url":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/author\/christine-hagemann\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6079"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6079\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21047,"href":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6079\/revisions\/21047"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6081"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6079"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6079"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.backwinkel.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}